Általános szerződési feltételek

1. Kik vagyunk

A Vatra Village üzemeltetője a Vatra Pro Concept SRL, székhely: Sat Rogojel, nr. 31, com. Săcuieu, jud. Cluj, România, adószám (CUI) 46110478, cégjegyzékszám J2022002638122. Elérhetőség: +40 742 466 611, contact@vatravillage.com.

2. Hogyan működik a foglalás

• A weboldalon kiválasztod a kabint és az időszakot, majd elküldöd a foglalást. Ha az időszak szabad, a foglalás azonnal visszaigazolást kap a képernyőn és e-mailben.
• Ha a szabad helyet nem tudjuk azonnal ellenőrizni (például nem válaszol a Booking.com / Airbnb naptár), a foglalás függőben marad, és mi igazoljuk vissza írásban (e-mailben, SMS-ben vagy WhatsAppon), amint lehet. A visszaigazolás után felvesszük veled a kapcsolatot a fizetési részletek és adott esetben az előleg miatt.
• A weboldalon legfeljebb 7 éjszakát foglalhatsz. Hosszabb tartózkodás, a Vatrában tartott privát rendezvény vagy elvonulás esetén keress minket közvetlenül.
• A weboldal naptára automatikusan frissül, a Booking.com és Airbnb foglalásokkal együtt.
• A Booking.com, az Airbnb vagy más platform útján történt foglalásokra az adott platform feltételei (ár, fizetés, lemondás) vonatkoznak. Az alábbi házirend minden vendégre érvényes.

3. Árak és fizetés

A tartózkodás árát, az (esetleges) előleget, valamint a fizetés módját és határidejét a foglalás visszaigazolásakor írásban közöljük, és ezek megállapodásunk részét képezik. Az árak lejben vagy euróban értendők, a visszaigazoláskor közöltek szerint.

Az esetleges helyi adókat (például üdülőhelyi adót, ahol alkalmazandó) és a kiegészítő szolgáltatásokat a visszaigazolás előtt közöljük.

4. Lemondás és módosítás

A lemondási feltételeket (meddig mondhatsz le díjmentesen, és mi történik az előleggel) a foglalás visszaigazolásakor írásban közöljük. Lemondás vagy módosítás esetén minél előbb jelezd telefonon, WhatsAppon vagy e-mailben.

Ha nekünk kell lemondanunk egy visszaigazolt foglalást rajtad kívül álló okból, a befizetett összeget teljes egészében visszatérítjük, vagy választásod szerint más időpontot ajánlunk.

A 14 napos elállási jog nem vonatkozik a meghatározott időpontra vagy időszakra lefoglalt szállásszolgáltatásokra (a 34/2014. sz. román sürgősségi kormányrendelet 16. cikk l) pontja).

5. Érkezés és távozás

• Bejelentkezés: 16:00 órától. Kijelentkezés: 11:00 óráig.
• Korábbi érkezés vagy későbbi távozás csak előzetes megállapodás alapján lehetséges, és ha a kabin szabad.
• Érkezéskor a jogszabályoknak megfelelően érvényes személyazonosító okmány alapján rögzítjük a vendégek azonosító adatait.

6. Házirend

• A Vatra Village kizárólag felnőtteknek szól: minden vendégnek legalább 18 évesnek kell lennie.
• A vendégek száma nem haladhatja meg a lefoglalt kabin befogadóképességét és a foglaláskor visszaigazolt létszámot.
• A kabinokban tilos a dohányzás.
• Tüzet csak az erre kijelölt helyeken szabad rakni.
• Háziállatot csak előzetes egyeztetés alapján fogadunk.
• Kérjük, tartsd tiszteletben a csendet, különösen este és éjszaka, a többi vendég és a természet iránti tiszteletből.
• Bulik és rendezvények a kabinokban csak a hozzájárulásunkkal tarthatók. Rendezvényekre a közös Vatra kabin szolgál.

7. Felelősség

A vendégek felelnek az általuk okozott, a kabinban, a felszerelésben vagy a közös területeken keletkezett károkért, valamint a házirend betartásáért. A házirend súlyos megsértése esetén fenntartjuk a jogot a tartózkodás visszatérítés nélküli megszakítására.

A jogszabályok szerint felelünk az általunk nyújtott szolgáltatásokért. Nem felelünk a felügyelet nélkül hagyott értéktárgyakért, sem a birtokon kívül saját felelősségre végzett tevékenységekért (túrák, hegyi ösvények stb.).

8. A weboldal használata

A Vatra Village szövegei, fényképei, látványtervei és arculata az üzemeltető tulajdonát képezik, vagy a szerzők hozzájárulásával használjuk őket, és engedély nélkül nem vehetők át. Egyes képek látványtervek vagy illusztrációk, és kis mértékben eltérhetnek a valóságtól.

A környékre, távolságokra és programokra vonatkozó információk tájékoztató jellegűek. Igyekszünk naprakészen tartani őket, de változások előfordulhatnak.

9. Személyes adatok

Az általad megadott adatokat az Adatvédelmi tájékoztató szerint kezeljük. A sütikkel kapcsolatos részleteket a Sütikezelési tájékoztató tartalmazza.

10. Panaszok és jogviták

Ha valami nincs rendben, először nekünk szólj: a +40 742 466 611 telefonszámon vagy a contact@vatravillage.com címen. Igyekszünk minden problémát helyben vagy a lehető leggyorsabban megoldani.

Igénybe veheted a román Országos Fogyasztóvédelmi Hatóság alternatív vitarendezési (SAL) eljárását is: reclamatiisal.anpc.ro.

E feltételekre a román jog irányadó. A békés úton nem rendezhető jogvitákat a romániai illetékes bíróságok bírálják el, fogyasztói jogaid korlátozása nélkül.

11. Változások

Ezeket a feltételeket frissíthetjük. Egy adott foglalásra a visszaigazoláskor hatályos változat vonatkozik.